Связываем рекламный источник, переписку или звонок, запись, фактический визит и повторное обращение. Видно, где клиент перестал отвечать и что стоит проверить.
Сводка владельцаЧасть новых обращений получает ответ, но не доходит до выбора услуги и времени визита.
Реальная сводка строится только по данным конкретного проекта.
Что связываем
Показываем подтверждённый путь и отдельно отмечаем, где данных недостаточно.
Реклама, сайт, социальная сеть, сообщение, звонок или повторное обращение.
Если есть записи: потребность, возражение, предложенное время и следующий шаг.
Запись, перенос, визит, отмена, неявка или потеря контакта.
Пилотный разбор
Первичная проверка файлов — 1–2 рабочих дня. Полный пилотный отчёт — до 7 календарных дней после получения всех согласованных данных.
Выгрузка обращений и записей, статусы визитов и краткое описание процесса.
Карту потерь, повторяющиеся причины и короткую сводку для владельца.
Не отправляем сообщения клиентам и не меняем рекламу или расписание без подтверждения.
Следующий шаг
Регулярная сводка появляется только после согласования способа обновления данных.